Overbooking & Oversale

Hoy desarrollamos unas de las palabras más temidas 😱 en recepción: Overbooking y oversale.

El overbooking y el oversale son términos que se utilizan en la industria hotelera para describir situaciones en las que se venden más habitaciones de las que realmente se pueden acomodar. Sin embargo, aunque ambos términos se refieren a un exceso de reservas, se utilizan en contextos diferentes.

El overbooking se refiere a la práctica de vender más  habitaciones de hotel de los que están disponibles, basándose en la suposición de que algunos pasajeros o huéspedes cancelarán o no se presentarán. Los hoteles a menudo utilizan esta práctica para asegurarse de que sus habitaciones estén ocupadas en todo momento, ya que las cancelaciones son comunes. Sin embargo, en ocasiones puede haber más reservas que habitaciones disponibles, lo que puede provocar conflictos y situaciones incómodas para los huéspedes afectados.

Por otro lado, el oversale se refiere específicamente a la situación en la que un alojaminento vende más habitaciones de hotel de los que realmente puede acomodar, lo que resulta en que algunos pasajeros sean rechazados o no puedan ser acomodados en su reserva confirmada. En otras palabras, el oversale es el resultado directo del overbooking, cuando hay más reservas confirmadas que capacidad disponible.

En resumen, la diferencia entre overbooking y oversale radica en que el overbooking es la práctica de vender más reservas de las que están disponibles, mientras que el oversale es el resultado concreto del overbooking, cuando algunos huéspedes son rechazados o no pueden ser acomodados debido a la falta de capacidad real disponible.