CÓMO Y CUÁNDO RESPONDER COMENTARIOS.

Incluso los negativos, sí.

1. Monitoriza, gestiona y responde todos los comentarios que hagan de tu establecimiento.

2. Compromete a tu equipo, fija un timing cada día para echar un vistazo y actuar.

3. Crea un estilo comunicativo propio, conseguirás una imagen coherente y profesional.

4. Que hablen de ti! Incluso cuando no te gusta el comentario puedes aprovecharlo, convierte tu respuesta en información válida para futuros clientes.

5. Sé objetivo y emplea las críticas para realizar un plan de mejora.

6. Responde siempre amablemente y agradece el comentario.
Convierte la gestión de comentarios en una herramienta más !
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